La Presidencia del Consejo de Ministros publicó una serie de normas referidas a la modernización de la gestión pública y la mejor atención al ciudadano. El último 28 de febrero se publicaron en el diario El Peruano las siguientes resoluciones:
- Nº 004-2019-PCM-SGP.- Aprueban los Lineamientos “Principios de actuación para la modernización de la gestión pública” 10
- N° 005-2019-PCM-SGP.- Aprueban Manual de Funcionamiento de los Centros de Mejor Atención al Ciudadano – MAC
- N° 006-2019-PCM/SGP.- Aprueban Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público